הוא היה ממש חמוד והתקשורת מולו היתה נעימה. הסביר בסבלנות בטלפון וענה על כל השאלות. קבע איתנו זמן הגעה. שני עובדים שלו הגיעו והחליפו את הדוד, אפילו הקדימו בשעה (אבל הודיעו מראש). התקשר לקבלת חוות דעת ראשונית ותיאם הגעה לשלושה ימים אחרי, כדי שנראה שהכל עובד. הגיע בהמשך השבוע, עלה לגג ובדק שהכל בסדר. רק בסיום התהליך לקח את הכסף.