התקשרתי לרפאל עם בעיה של אי פתיחת מנעול מצד אחד של הדלת. בהגינות אמר כי יכול להגיע ולטפל ואף נתן הצעת מחיר, אך אמר כי לפני שאוציא כסף המליץ כי אנסה לפתור את הבעיה לבד וללא עלות. הוא הסביר כיצד ניתן לפתור את התקלה ונפרדנו לשלום. ואכן הצעתו היתה פיתרון מצויין והבעיה תוקנה בקלות. לזכותו יאמר כי יום לאחר מכן התקשר על מנת לראות אם אכן הסתדרתי - פעולה שהינה מעבר למצופה! לסיכום - מומלץ בחום.