רפאל היה מאוד מאוד אדיב. דאג לעדכן שלא יוכל להגיע בזמן ומתי יגיע בפועל. במחיר שסגרנו לטובת החלפת הצילינדר הוא סידר גם תקלה בידיות שההברגה שלהן נשחקה וגם סידר דלת אחרת שרק שאלתי אם לדעתו אני צריך להחליף אותה בחדשה. שירות מעל ומעבר!