אני התקשרתי לתומר והוא פשוט אמר לי שהוא לא צריך לבוא ושאני יכולה לפתור את זה לבד, כי יש לי מכשיר קיטור בבית. הייתה לו סבלנות והוא הסביר לי בדיוק מה זה החרק הזה, למה קיטור יפתור את הבעיה ואת כל ההשלכות. הוא אמר לי שזה בדיוק מה שהוא היה עושה אם הוא היה מגיע אליי, ושאין צורך שהוא יבוא. לאחר מכן שוב התקשרתי אליו כי רציתי שהוא יבוא בכל זאת, הוא שוב שכנע אותי שהכל יהיה בסדר וזה אכן פתר את הבעיה. הוא היה מדהים מכל בחינה: שירותיות, זמינות, סבלנות ואיכות. הוא פשווט מהמם!