מוקד מידרג: 1-700-707-233
דורון דותן, אבן יהודה.
אשרור: 15/08/2020
משוב: 01/01/2020

תיאור השירות:
תיקון דוד שמש שכלל החלפת גוף חימום וניקוי קולטנים.
חוות דעת:
בעל המקצוע הגיע אלינו לתיקון קצר חשמלי בדוד עקב קפיצה של הפחת מעת לעת. הוא קבע כי מדובר בתקלה בגוף החימום של הדוד וביצע החלפת גוף חימום וניקוי קולטים. במהלך התיקון פירק את גוף החימום מבלי לרוקן תחילה את הדוד, פעולה שגרמה לכמות מים אדירה להישפך בבת אחת על הרעפים ולחדירת מים רבים בין הרעפים לתוך חלל הגג.בדיעבד נודע לנו כי המיים הרבים שחדרו לגג הגיעו גם אל תוך מערכת החשמל בקיר וכתוצאה מכך התלקח אחד מקווי החשמל ואחד המפסקים ועשן החל לצאת מהקיר. לשמחתנו היינו בבית באותה עת וכך בנס נמנעה שריפה בבית. מבדיקת חשמלאי עלה כי כתוצאה מתיקון הדוד והמים שחדרו למערכת החשמל, צנרת החשמל בתוך הקיר נותרה רטובה לגמרי והיה צורך בייבוש המים, החלפת חוטים ומפסק בעלות של כמה מאות שקלים. במקביל, 2 בעלי מקצוע שהיו במקום לאחר התיקון הבחינו במים נוזלים מהדוד וכמובן הפחת המשיך לקפוץ מעת לעת. עדכנתי את עמיחי ובתגובה אמר שיגיע לסדר את הענין "ללא עלות" היות והתיקון באחריות. כשהגיע לצורך התיקון שאלתי במהלך הבדיקה מה קורה והוא ענה "אני תכף מצלם לך ואסביר לך מה הבעיה". כשירד מהגג בישר לי חגיגית שהחליף על דעת עצמו וללא אישורי תרמוסטט והודיע לי שההחלפה דורשת תשלום שהיה מאוד יקר ביחס למחירי השוק. בשום שלב לא אישרתי לו לבצע תיקון נוסף בעלות כלשהי אלא הסתמכתי על אמירתו שיבוא לתקן במסגרת האחריות את הנזילה, אך הוא פשוט הציב בפני עובדה מוגמרת ודרש תשלום נוסף. גם לאחר החלפת התרמוסטט הפחת המשיך לקפוץ כך שלמעשה התקלה שלשמה הגיע כלל לא תוקנה.
דירוגים:
כללי
7
איכות
6
מחיר
-
זמנים
10
יחס
8
תגובת העסק:
צר לי על עוגמת הנפש של הלקוח. הקצר והעשן שהלקוח תיאר נגרמו 20 יום לאחר ביקורי עקב חדירת מי גשמים. ברצוני לציין שבאותו ביקור,התרעתי בפניו על ליקווים רבים בגג הרעפים. לאחר המקרה, החלפתי לו מספר רעפים ושלחתי לו סרטון לבקשתו וכל זאת ללא כל חיוב נוסף.

גירסאות קודמות

שים לב! הנך מחובר בשם הלקוח . התנתק