הוא מקצועי , מנוסה ונותן שירות ללקוח. דורי פירט מראש את העלויות, החל מעלות הביקור (גם ללא מציאת התקלה ותיקון) ועד האפשריות לגורמי התקלה והעלויות הנלוות. כמו כן הבהיר שבמידה והעלויות גבוהות - יתכן וימליץ לא לבצע תיקון שכן אינו מצדיק את המחיר ביחס למזגן. במסגרת הביקור, עשה מאמצים לאיתור התקלה. מצא ותיקן לשביעות רצוני.