לצורך התיקון הגיעו שני אנשים, חמד לא ביניהם, עשו בדיקות וראו שיש בעיה בגוף החימום של הדוד. בתקופת הקורונה הייתי מצפה שיגיע אדם אחד לטובת התיקון. במהלך הבדיקה פצעו את הקיר עליו יושב מפסק הדוד שלא לצורך (לא הבינו איך לפרק את המפסק של הדוד), פגיעות (שריטות עמוקות עם מברג מסביב לכל אזור המפסק) שמצריכים הבאת בעל מקצוע נוסף לתיקונם. עם זאת, העבודה בוצעה בצורה טובה והתקלה תוקנה. בעת סגירת החשבון נקבו במחיר שגבוה ממה שצוין בטלפון, רק לאחר שיחה עם חמד המחיר הוזל, ובהתחשבות בנזק, חמד הוריד את המחיר משמעותית עוד יותר. לפיכך, על אף הפגיעה בקיר, חמד הפגין יחס יוצא מן הכלל עבורי והיה חשוב לו מאוד שהלקוח יצא מרוצה, הרבה מעבר למצופה.