במהלך הבדיקה אצל הלקוח התברר כי למערכת שתי בעיות שונות: תקלה למנעול החשמלי וציוד מרכזיית בזק תקול.
מבחינת האיכות - הבעיה הפנימית של האינטרקום נפתרה. על מנת להחליף ציוד של בזק יש ליצור קשר עם בזק ולכן לטענת הלקוח הבעיה לא נפתרה.
בנוסף, המחיר שנדרש היה המחיר מחירון על פי האתר.