מוקד מידרג: 1-700-707-233
משה כרמל, עולש.
אשרור: 25/01/2021
משוב: 28/07/2020

תיאור השירות:
התקנת קו טלפון מנקודת החיבור של חברת בזק עד הלוח הדירתי.
חוות דעת:
אבשלום הוזמן לביצוע תשתית לקו בזק חלופי בין הפילר (נק 'החיבור של בזק) ללוח הדירתי. הכבל המקורי נקרע כתוצאה מעבודות עפר בחצר, ובמקומה בזק התקינו כבל טלפון זמני שהיה תלוי על העצים והשיחים וסיפק קו טלפון וקו אינטרנט. הכבל המקורי שנקרע סיפק תשתית לכ -8 קווי טלפון. ההצעה הייתה סבירה ואושרה. הוא הגיע ביום שקבענו, אמר שיספיק לבצע את העבודה. כשסיים, התברר שהביא כבל זהה לכבל הזמני שכאמור התאים רק לשני קוים (טלפון ואינטרנט) מה שלא היה מאפשר בעתיד להוסיף קווים מבלי להחליף את התשתית. ההסבר של אבשלום היה שהחליף בדיוק את מה שהיה קיים (שהוא הזמני). הוא לא שאל, לא בירר איתי נושא זה והתחיל לעבוד. את זה גיליתי רק אחרי הסיום. במקום להודות בטעותו,בא אלי בטענות שלא אמרתי לו, שהוא כבר סיים את העבודה, ושהוא צריך לסיים כדי להספיק להגיע לאיזה מקום. הוא העמיד אותי במצב מאוד לא נוח. הצעתי שישחיל כבל נוסף בשרוול מה שלפחות יתן מענה ל 4 קוים. אבשלום עיקם את האף, התלונן שהוא ממהר, שלא אמרתי, וכיו"ב. כשהתעקשתי שאין ברירה, כי אני לא מתכוון לעשות את כל העבודה מחדש במקרה שנצטרך קו נוסף, הוא דרש תוספת של 30% למחיר. לא הסכמתי, התעקשתי שצריך לבצע ואני אעזור לו להשחיל. כך היה. ההשחלה הנוספת לקחה כ -15 דקות. לא היה שום סיבה להעמיד אותי במצב הלא נוח. בגלל 15 דקות של עבודה נוספת שבעיקר אשמתו כי שיחק ראש קטן. בסופו של דבר הוא לקח תוספת של 17% על המחיר. לעניין העבודה. היא כללה בסיכום מראש חפירה וחדירה דרך הרצפה אל הלוח. לא כללה פירוק הריצוף שאותו בצעתי באמצעות אדם נוסף. חלק מעבודת החפירה והחציבה בצענו אני והעובד הנוסף כדי לקדם את העבודה ולהספיק לסיים אותה, אבשלום התלונן שהבטחתי לו שאנחנו נבצע את הקידוח והחדירה, מה שלא היה נכון, כי מה שסיכמנו זה, שאני אבצע רק את פירוק הריצוף והשבתו למקומו. היה מצופה שגם מטעם זה הוא לא ידרוש תוספת מחיר. אכזבה נוספת הייתה שמאחר שההתקלה קרתה בגלל חברת תחזוקה לנזקי הצנרת, של ביטוח הבית, ביקשתי שישאיר את שם הלקוח פתוח עד שאקבל מהם אישור. לבקשתו סימסתי לו בדיוק מה לכתוב, וגם פה הוא טעה. מצד שני אבשלום הוא בחור נחמד ונוח לתקשורת. ודי עמד בזמנים.
דירוגים:
כללי
6
איכות
6
מחיר
5
זמנים
9
יחס
8

טכנאי רשתות נוספים באזור ישובי עמק חפר

שים לב! הנך מחובר בשם הלקוח . התנתק