אני מאוד שמח שיצרתי קשר עם אבי, ללא ספק מגיע לו להיות במקום הראשון. אבי היה מאוד זמין כשיצרנו איתו קשר בשעה מאוחרת בלילה בעקבות בעיה בחשמל שנגרמה על ידי עכבר. הבעיה הייתה דחופה מפני שהחשמל הפעיל מכונת חמצן עבור חולה סיעודי בבית. אבי הבין את החשיבות והמורכבות של העניין ובהחלט היה מאוד אמפטי ורגיש לסיטואציה.