חברות גז

הצרכן הישראלי, התרגל לתמונת מציאות די עגומה – מספר חברות ענק, שולטות כמעט בכל התחומים במשק, משאירות לאזרח הקטן מעט מרחב לתמרון. כשאין תחרות בתוך הענף, קל מאוד לכל אותן חברות ענק, לעשות, כמו שאומרים, כל מה שבא להן. התוצאה: מחירים מופקעים, חוסר נכונות לתת שירות ושורה ארוכה של לקוחות לא מרוצים.

קחו לדוגמא את ענף הגז הביתי. אם נבקש מכם לזרוק לנו את שמות האחראים על טיפול הגז אצלכם בבית, רוב הסיכויים שנשמע – פזגז, סופרגז, אמישראגז או דור גז. קיבלנו את שמות החברות הללו מסיבה ברורה – אלו הן ארבעת ענקיות הגז, שאליהן מחוברים למעלה מ- 90% ממשקי הבית בישראל. עובדה די מפתיעה, בהתחשב בכך, שיש למעלה מ- 15 חברות בישראל, שמורשות לספק גז.

אז למה כל שוק הגז מוחזק בידיהן של ארבע חברות בלבד? התשובה הכי הגיונית היא, חוסר ידע לגבי האפשרויות שעומדות בידינו - צרכני הגז. הקבלן בחר עבורנו, לפני יותר מעשור את חברת פז גז (לדוגמא) ומאז אנו קשורים אליה בחתונה קתולית . למה? כי התרגלנו? כי לעבור לחברה אחרת נשמע מסובך? כי בגז לא משחקים? כי אילו עוד אופציות יש?

הקיבעון, שאליו הורגלנו, עלול לגרום לנו לבזבז כסף מיותר. חשוב לדעת שיש אופציות אחרות. ראשית כל, אנו לא חייבים להישאר עם חברת גז יקרה, אלא יכולים בפשטות לעבור לחברת גז אחרת. שנית, לא בכל המקרים, נצטרך לפנות לחברת הגז שלנו, לעיתים טכנאי גז פרטי, יוכל לספק לנו את השירות, במהירות רבה יותר ובמחיר זול יותר.

האם כל אחד יכול לספק לנו גז? בעיקרון, משרד התשתיות מאפשר לכל אחד הפעיל מעל לשלוש שנים בענף הגז, להגיש בקשה לרישיון, שיאפשר לו לספק גז. עם זאת, הרישיון הוא רק תנאי סף, מכיוון ששיווק גז במיכלים, מצריך, מסיבות מובנות, גם בדיקות מחמירות של תקניות המיכלים והבלונים עצמם. הרי, בלון גז הוא לא משהו, שנקנה ביד 2

כך, העלות הגבוהה של הבדיקות הובילה למצב, שבו היחידות שמספקות ומשווקות גז בישראל הן חברות בעלות יכולת כלכלית. אך, חשוב לציין, שבענף הגז לא קיימות רק ארבעת חברות הענק – פזגז, אמישראגז, סופרגז ודור גז - כמו שכולם חושבים, אלא גם חברות קטנות ומקומיות. הנה רשימה חלקית של חברות גז בישראל.

אותן חברות קטנות, יכולות לתת תחרות לא רעה לחברות הענק, אך רבים מאיתנו לא מודעים לקיומן או חוששים מהקושי וההשלכות, שבמעבר.

כפי שנפרט בהמשך, החוק מחייב את חברות הגז לאפשר ללקוח לעבור מחברה לחברה בצורה קלה ונוחה. לכן, שווה לעשות השוואת מחירים בין חברות גז שונות, על מנת לקבל את ההצעה המשתלמת ביותר.

עד לאחרונה, לא באמת היה איזשהו הסדר בחוק, שחייב את חברות הגז לדאוג לרווחת הצרכנים. בשנת 2008, סוף סוף החליט המחוקק לפעול לטובת האזרח הקטן והכניס תיקון לחוק משק הגז. עיקרי התיקון:

כמו כן בוטל הסעיף, שמחייב אותנו להישאר במשך שנה עם ספקית הגז, שבחר עבורנו קבלן הבית שלנו.

המעבר בין חברות גז שונות קל במיוחד עבור בית פרטי, שמחובר לבלוני גז נפרדים משלו.

מה אנחנו צריכים לעשות, כשאנו רוצים להחליף ספק גז בבית פרטי:

תהליך המעבר בין חברות הגז קצת יותר מסובך, אם אתם גרים בבניין משותף או אם אתם חברים במערכת גז מרכזית, שמשרתת שכונה שלמה. מפני, שההחלטה על המעבר לחברת גז חדשה, לא תלויה רק בנו, אלא גם בצרכני גז אחרים.

סיבה נוספת, שמגבילה את המעבר לחברת גז חדשה טמונה בחוק הגז. על פי החוק, ניתן להחליף חברת גז של מערכת מרכזית, רק לאחר שנה מתחילת פעילותה.

למה הכוונה מערכת גז מרכזית? מערכת זו מורכבת בדרך כלל מצובר גז (שהוא מיכל גז גדול שטמון באדמה) או ממספר בלוני גז, שממוקמים מחוץ לבניין.

במידה ואתם רוצים להתנתק ממערכת גז מרכזית, שכזאת יהיה עליכם:

לאחר, שהעברתם את החתימות, כל מה שנותר לכם לעשות הוא לתאם את מועד הגעתה של חברת הגז החדשה. תוכלו לקרוא עוד על החלפת חברת גז, באתר של משרד האנרגיה והמים.

לא משנה באיזו חברת גז תבחרו, תדעו שבאחריותה, לערוך בדיקת גז תקופתית אחת לחמש שנים ואחת לשנה, במקרה של גז שמשמש להסקה.

בדיקה זו היא חובה, והיא נועדה למנוע מצבים, שבהם שומעים בחדשות על פיצוץ בבניין בעקבות תקלה במערכת הגז. בבדיקה, טכנאי החברה יעבור על נקודות הגז, בלוני הגז והחיבורים וייראה, שהכל עומד בתנאי התקן ושעל בלוני הגז אין חלודה.

אין לכם מה לדאוג, בדיקת הגז לא כרוכה בתשלום. אנו חוזרים – עלות הבדיקה נופלת על חברת הגז שלכם, ואל תאמינו לחברה, שאומרת לכם אחרת.

הבדיקה אמנם בחינם אבל פעמים רבות, החברה תמצא ליקויים, ותבקש מכם לתקן את הליקויים על חשבונכם. לדוגמא, אם ברז הגז, הותקן שלא בהתאם לתקן 158.

מה לא בסדר בבקשה הזאת? החברה, בזמנו התקינה את הברז לא לפי תקן וכעת אנו אמורים לשלם על כך? תלוי. אם אותה חברת גז מבקשת מאיתנו לבצע את התיקון, למרות שהיא מלכתחילה זאת, שעשתה את ההתקנה בצורה לקויה, היא אמורה לשאת עליה את עלות התיקון.

במקרים, שבהם אנו הם האחראים לבעיה במערכת הגז – לדוגמא, עשינו שיפוץ, שגרם לשינוי בנקודות הגז – אנו נצטרך לשלם עבור תיקון הליקויים במערכת הגז.

הנה עוד כמה שירותים, שאנו אמורים לקבל במסגרת התשלום שלנו לחברת הגז:

::  מה לא כלול במסגרת השירות של חברות הגז? באחריותנו נופלת עלות התיקון במקרה של נזק לכיריים או לצינורות הנחושת המחברים בין בלון הגז החיצוני ובין התשתית בתוך הבית. כמובן, שחברות הגז ישמחו לספק לכם גם את השירות הזה אך זה עלול להיות במחיר מופקע.

חשוב לציין, שבלוני הגז עוברים שרשרת חיול ארוכה, מיציאתם מהמפעל ועד הגעתם לבית הלקוח. בדרך הם מגיעים לסוכנים ומפיצים מורשים של גז. מפיצים אלה, עלולים להיתפס כספקי גז נפרדים, אך למעשה, הם פועלים תחת הגג של אחת מחברות אספקת הגז הגדולות.

איפה טכנאי הגז ממוקמים בשרשרת הזאת? ברוב המקרים החברה שמספקת את הגז, תשלח לכם טכנאי גז מטעמה, שיבצע את התקנת בלון הגז. עם זאת, אתם יכולים לפנות גם לטכנאי גז פרטי, שאתם תבחרו, עבור ביצוע התקנה או החלפה של הבלון. זאת בתנאי, שהוא עובד בתיאום עם חברת הגז, שבה אתם רוצים להיות מנויים.

טכנאי גז פרטי, שאינו עובד בתיאום עם חברת גז מסוימת, לא יוכל לספק לכם גז, אלא אם כן הוא עובד בצורה פיראטית ואז הוא נכנס לקטגוריה של חאפר

כשיש איזו שהיא דליפת גז או תקלה אחרת במערכת הגז בבית, נרים באופן אוטומטי טלפון לחברת הגז, שאיתה התחתנו , נקבל את השירות, ונשלם את החשבון, בלי שאלות.

הבעיות מתחילות בכך, שחברות הגז גורמות לנו להאמין, שהן היחידות, שיכולות לטפל לנו בבעיית הגז. לכן, הן עלולות להרשות לעצמן לגבות מאיתנו מחיר מופקע על שירות התיקונים שלהן. הנה סיפור אמיתי שקרה:

לפני מספר שנים, כבל הנחושת שמחבר את בלון הגז החיצוני לתשתית הבית הפנימית נקרע. האינסטינקט הראשון של הלקוח היה כמובן, להתקשר לחברת הגז, שסיפקה את הבלון. בשיחה עם נציג החברה, נאמר: אין בעיה התיקון יעלה 800 ₪.

שמונה מאות שקלים, על מה ולמה? בסך הכל רק חיבור מחדש של כבל נחושת קטן, שאמור לעלות גג 220 ₪. תשובת הנציג הייתה: "זה המחיר". האם עלינו לשלם את המחיר? התשובה היא ממש לא, מיד נסביר למה.

לחברות הגז יש אולי בעלות על אספקת הגז בישראל, אך הן בהחלט לא היחידות, שמורשות לטפל בבעיות של גז ביתי. טכנאי גז פרטיים, יוכלו לתת לנו שירות דומה לשירות, שנותנת חברת הגז ואף יוכלו לטפל, בבעיות, שחברות הגז אינה מטפלות בהן.

מחיר התיקון של טכנאי גז פרטי, ייצא בדרך כלל זול יותר, ממחירה של חברת הגז, אך זהו לא היתרון היחיד של טכנאי גז פרטי.

היתרון העיקרי של טכנאי גז פרטי הוא הזמינות. ברוב המקרים, חברות הגז משאירות אותנו לחכות בין שניים לשלושה ימים, עד ביצוע השירות ולעיתים אף יותר. טכנאי גז פרטי, בדרך כלל יוכל לספק את השירות באותו יום או ביום למחרת. כך, שלא תהיו חייבים לבטל את האורחים, שהזמנתם לארוחת יום שישי, אלא אם כן אין לכם כוח לבשל ואז זה תירוץ מעולה .

טכנאי גז פרטיים לא יוכלו לטפל בבעיות בבלון הגז עצמו (זה מתפקידה של חברת הגז), אך הם יוכלו לחבר ולהתקין תשתיות גז חדשות. כמו כן, הם יוכלו לטפל בכל בעיה הקשורה בחיבורי צנרת הגז או באביזרי הקצה שמחוברים אל מערכת הגז.

זה כולל:

כולם יודעים להגיד לנו שכדאי לקחת רק טכנאי גז אמינים כי עם גז לא משחקים. להגיד זה נורא קל אבל בואו נודה באמת - לא קל למצוא לקוחות שמוכנים להמליץ בחום על טכנאי הגז שלהם. לרוב הלקוחות יש דווקא סיפורים לא נעימים, כמו - טכנאי הגז שלקח מחיר מופקע, אך לא באמת פתר את הבעיה וגם איחר בשלוש שעות... לכן, ריכזנו עבורכם כאן באתר באתר רשימה של טכנאי גז מומלצים לפי חוות דעת של מאות לקוחות קודמים. ההמלצות של הלקוחות מתקבלות רק בשיחה טלפונית עם לקוחות אמיתיים שקיבלו שרות מטכנאי הגז שברשימה.